Lidé na výhodné nabídky operátorů slyší, ukázal průzkum

Tisková zpráva: Průzkum portálu Ušetřeno.cz, který probíhal mezi 900 respondenty, ukázal, že lidi přesvědčí ke změně mobilního operátora jednoznačně výhodnější konkurenční nabídka. Celých 50 % už ji využilo. Co dalšího na klienty operátorů platí a kolik z nich stále využívá služeb jednoho operátora?

Průzkum pod hlavičkou portálu Ušetřeno.cz ukázal, že svému operátorovi je věrných 34 % dotázaných. Další třetina uvedla, že ho změnili pouze jednou. 5 % respondentů bylo ochotno kvůli levným mobilním tarifům změnit operátora dokonce více než třikrát. Je to jednoznačně výhodnější konkurenční nabídka, díky které jsou lidé ochotni zvednout kotvy a přeplout jinam.

Mezi další důvody, které respondenty přesvědčily změnit operátora, patři lepší smluvní podmínky u konkurence (16%) a celková nespokojenost s jednáním původního operátora (16%). Přibližně 10 % dotázaných se rozhodlo využít nejlevnější volání v rámci rodinného, partnerského či sdíleného tarifu. Zbývajících 8 % přesvědčily ke změně například problémy se signálem či pokrytím u předchozího operátora, odchod do důchodu nebo změna zaměstnání.

Dvě třetiny klientů velké změny neplánuje

65 % respondentů nemá aktuálně potřebu něco měnit. Se svým stávajícím operátorem i tarifem jsou více méně spokojeni. Naopak jako spíše nespokojená se považuje necelá čtvrtina respondentů a vyloženě nespokojených je 11 % dotázaných. Pro ně by bylo vhodné srovnání tarifů, díky kterému by mohli najít takovou nabídku mobilního tarifu, která by jim vyhovovala více.

Průzkum také ukázal, že první mobilní telefon si respondenti pořizovali nejčastěji před 10 až 20 lety. Tehdy se svým mobilem, který připomínal svou váhou a rozměry menší cihličku, mohlo chlubit 60 % dotázaných. 26 % z oslovených se řadí mezi průkopníky, volat odkudkoliv mohli už před 20 a více lety.

Je pravděpodobné, že tito „pamětníci“ začínali u mobilního operátora Eurotel. Ten na trh vstoupil v roce 1991 a dlouhá léta byl jediným tuzemským operátorem. Za svého úplně prvního operátora ho označilo 38 % respondentů. Téměř čtvrtina dotázaných měla na SIM kartě vyražené logo Pegas. Operátor Oskar, který přišel na český trh, jako poslední z velkého trojlístku, se stal startovacím operátorem pro 10 % dotázaných.

Zbylých 26 % respondentů začínalo již u přejmenovaných operátorů – O2, T-Mobile a Vodafone. 2 % dotázaných už mají ve jménech poskytovatelů mobilních služeb takový zmatek, že si přesně nevzpomínají, kdo vlastně byl tím prvním.