Zavřít reklamu

angela ahrendtsAngela Ahrendts včera promluvila o svých první dvou letech v Applu, kde zastává pozici maloobchodní šéfky a také o své strategii na zlepšení spokojenosti zákazníků, kteří nakupují v Apple Storech. Angela v rozhovoru vysvětluje, že prvních šest měsíců v Applu strávila cestováním do 40 různých zemí, kde se setkala s lídry maloobchodních prodejen Applu. Všude se dotazovala na to, jak jsou na tom se sjednocením všech zaměstanců a jak se jim spolupracovalo.

Na otázku, zda jsou zaměstnanci stále hrdí na to, že pro společnost pracují odpověděla Angela následovně: „Minulý rok jsme ukončili nejvyšší mírou udržení zaměstnanců s číslem 81%. Dobrá je i zpětná vazba od zaměstnanců, kteří se cítí spojení a připadají si jako jedno jablko. Nemají pocit, že jsou jenom někdo, kdo pracuje se zákazníky. Já sama je nepovažuji za maloobchodní zaměstnance, ale beru je jako manažery, kteří se dennodenně dotýkají a prodávají zařízení Applu, na kterých Jony Ive a další týmy pracovali několik let.“

Ahrendts dále vysvětluje, že zkušenost v Applu ji ukázala, jak silná může být kultura v rámci společnosti, která mění životy lidí a že stejnou základní hodnotu podporuje i současný CEO Applu Tim Cook: „Základní hodnotou naší společnosti je, aby i nadále měnila životy lidí. Sám Tim Cook říká, že je naší povinností udělat si lepší život, než jak jsme jej našli. Takže máte dva úžasné pilíře a ještě k tomu skvělou kulturu okolo toho. Je to stejné jako v Apple Storu, nebo jako v sídle společnosti v Cupertinu.“

Apple se pod vedením Angely Ahrendts hodně rozšířil do Číny, kde bylo a ještě bude otevřeno několik maloobchodních prodejen. V nedávném rozhovoru Angela promluvila také o tom, jak se snaží měnit design prodejen tak, aby dosáhly toho, že zákazníci při vstupu řeknou „WOW“.

Apple Store
Zdroj: Redakce Letem světem Applem - Apple magazín

*Zdroj: macrumors

Související články

Dnes nejčtenější