Angela Ahrendts včera promluvila o svých první dvou letech v Applu, kde zastává pozici maloobchodní šéfky a také o své strategii na zlepšení spokojenosti zákazníků, kteří nakupují v Apple Storech. Angela v rozhovoru vysvětluje, že prvních šest měsíců v Applu strávila cestováním do 40 různých zemí, kde se setkala s lídry maloobchodních prodejen Applu. Všude se dotazovala na to, jak jsou na tom se sjednocením všech zaměstanců a jak se jim spolupracovalo.
Na otázku, zda jsou zaměstnanci stále hrdí na to, že pro společnost pracují odpověděla Angela následovně: „Minulý rok jsme ukončili nejvyšší mírou udržení zaměstnanců s číslem 81%. Dobrá je i zpětná vazba od zaměstnanců, kteří se cítí spojení a připadají si jako jedno jablko. Nemají pocit, že jsou jenom někdo, kdo pracuje se zákazníky. Já sama je nepovažuji za maloobchodní zaměstnance, ale beru je jako manažery, kteří se dennodenně dotýkají a prodávají zařízení Applu, na kterých Jony Ive a další týmy pracovali několik let.“
Ahrendts dále vysvětluje, že zkušenost v Applu ji ukázala, jak silná může být kultura v rámci společnosti, která mění životy lidí a že stejnou základní hodnotu podporuje i současný CEO Applu Tim Cook: „Základní hodnotou naší společnosti je, aby i nadále měnila životy lidí. Sám Tim Cook říká, že je naší povinností udělat si lepší život, než jak jsme jej našli. Takže máte dva úžasné pilíře a ještě k tomu skvělou kulturu okolo toho. Je to stejné jako v Apple Storu, nebo jako v sídle společnosti v Cupertinu.“
Apple se pod vedením Angely Ahrendts hodně rozšířil do Číny, kde bylo a ještě bude otevřeno několik maloobchodních prodejen. V nedávném rozhovoru Angela promluvila také o tom, jak se snaží měnit design prodejen tak, aby dosáhly toho, že zákazníci při vstupu řeknou „WOW“.
*Zdroj: macrumors
no ja by som Pani povedal k tomu dizajnu obchodov len jedno su sice pekne ale ked som bol reklamovat moj Iphone v Londyne v Apple store a vymenili mi ho za novy nemal som si kde sadnut..ano poviete si banalita miestnost zo stolickami tam sice bola ale ked som sa spytal ci si mozem ist sadnut a aktivovat novy iphone bolo mi povedane ze je to len pre vybavenie reklamacii..