Už je to niekoľko mesiacov, čo sa začali užívatelia vo veľkom sťažovať na problém, ktorý postihol minimálne 6 000 majiteľov MacBooku Pro s Retina displejom alebo nového 12″ MacBooku. Majitelia počítačov si totiž všimli, že antireflexná vrstva, ktorá mala zabezpečiť lepšiu čitateľnosť skleneného displeja, sa začala odliepať od displeja a zanechávala na ňom škrvny, ktoré prakticky znemožnili používanie notebooku. Apple sa napokon rozhodol, že zadarmo vymení displej u každého MacBooku alebo MacBooku Pro s Retina displejom po dobu 3 rokov od zakúpenia alebo 1 rok u počítačov, ktoré boli zakúpené po 16. októbri/říjnu 2015. Zákazníci, ktorí si už nechali vymeniť displej a zaplatili za výmenu, majú vrámci AppleCare podpory nárok na vrátenie peňazí.
Zákazníci, ktorí majú takto poškodený počítač, si môžu dohodnúť stretnutie v Genius bare alebo majú možnosť navštíviť autorizované servisné stredisko, kde odborníci zistia, či má užívateľ nárok na bezplatnú výmenu alebo nie. Spoločnosť zatiaľ na svojej stránke neoznámil detaily o výmennom programe a v blízkej dobe tak ani neplánuje učiniť, avšak kontaktuje poškodených zákazníkov osobne. Rozhodnutie Applu kontaktovať poškodených zákazníkov rozhodne poteší, keďže to len dokazuje, že spoločnosti skutočne záleží na jej užívateľoch, čo sa o iných výrobcoch nedá povedať. Samotný problém vzniká vo väčšine prípadov sám od seba a môže ho mať na svedomí tlak trackpadu a klávesnice, keď je počítač zatvorený, ale vinu môžu mať čiastočne aj užívatelia, ktorí používali na čístenie displeja nevhodné prípravky. Vo väčšine prípadov je problém len s malými oblasťami obrazovky, inokedy však dochádza k poškodeniu celého displeja.
*Zdroj: MacRumors
Mám MBP Retina 15 zakoupený v září 2012, u kterého byl záhy vyměněn původní displej od LG vykazující známé problémy „s duchy“. Před několika měsíci jsem si však všiml, že v okrajích displeje jsou jakési „odřeniny“ – naštěstí všechny mimo aktivní plochu displeje. Pořád jsem přemýšlel, čím by to mohlo být, čištění provádím k tomu určenými přípravky, při mamipulaci s notebookem jsem opatrný, přenášený je v kvalitní tašce. No, jak vidím, tak problém je opět trochu rozšířenější a zřejmě jsem jedinec, který má prostě na počítačové výrobky od Applu smůlu. Mac mini a stejně tak i dva ze tří notebooků skončily v servisu. Naštěstí vždy v záruční lhůtě, nyní již mám zjevně smůlu. Když k tomu připočtu problémy, které mi přinesl systém El Capitan, tak si nejsem jistý, zda má pro mě Apple stále tu vysokou a také zaplacenou přidanou hodnotu.
Děkuji za informace, jsou velice pozitivní! Ještě jsem zvědavý, jak se k tomu postaví české servisy, které mi při řešení tohoto problému asi před půl rokem daly jasně na jevo, že můj macbook jsem si poničil sám – mám poškozenou antireflexní vrstvu kolem iSight kamery. A to displej nepatlám a utřu suchým hadříkem na displaye jednou za čas. Věřím ale, že jakákoli výměna problematických částí přichází u Apple až poté, co si větší množství zákazníků stěžuje – resp. je to logické, když by to byl problém 5ti lidí, tak se k tomu mohou postavit max.individuelně.
marben: myslím, že máte smůlu, já mám již devátý výrobek od Apple a zatím problém až nyní, celkově to považuji za precizně vyrobené kusy techniky.
Hucka: Volal jsem na Apple, Český Servis je o problému informován a displej bezplatně vymění.
Painkiller: díky za info, dnes jsem si psal s iStyle servisem a též by to již standardně měli měnit, takže jdu hned příští týden na to.