Až doposud, pokud jste došli k autorizovanému prodejci společnosti Apple a měli jste problém s nabíječkou nebo baterií, řešení bylo poměrně jednoduché. Pokud jste nebyli servisnímu technikovi přímo nesympatičtí nebo jste se k němu nechovali nějak zle, samozřejmě vše zaevidoval, na základě sériového čísla vašeho produktu objednal nové díly a vše bylo hotovo. Počítač jste si odnesli domů a čekali až dojde nová baterie nebo nabíječka MagSafe. Poté jste si již jen přišli vyměnit baterii nebo jste dostali nový adaptér.
Podle nových pravidel však Apple v celé Evropě vyžaduje, aby byl výrobek po celou dobu v servisním středisku a to i v případě, kdy například reklamujete již jen zmíněný adaptér. To znamená, že pokud doma máte další adaptér nebo například Apple Thunderbolt Display přes který můžete svůj MacBook nabíjet, musíte nechat v době, kdy čekáte na nový díl, celý MacBook v servise. Apple prozatím pravidlo nezavedl, ovšem podle informací od prodejců v ČR a SR, se na to chystá v nejbližších dnech.
Pokud e ptáte proč tomu tak je, odpověď je poměrně jednoduchá, vše souvisí s rozšiřování Apple Care do Evropy a dalších kontinentů. Pokud zaplatíte Apple Care, pravidla se vás samozřejmě netýkají, pokud však trváte na tom, že si vystačíte se standardní zárukou, musíte odevzdat svůj počítače nebo telefon do doby než nová baterie nebo adaptér nedorazí. Apple na to má ze zákona právo, otázkou je, co na to řeknou zákazníci, kteří jsou doposud zvyklí na mnohem jednodušší řešení svých problémů.
Stejně tak prodejcům společnost stopla jakékoli aktivity na sociálních sítích a tak pokud například představí Apple nový iPhone 5s, my na LsA o tom napíšeme článek, nesmí tento článek sdílet prodejce na svém Facebook profilu. Sdílet je možné pouze oficiální odkaz na apple.com nebo na tiskovou zprávu na apple.com. Nová pravidla tedy vzhledem k tomu, že Apple nedokáže přeložit tiskové zprávy většinou ani týden po zveřejnění nového profilu, rozhodně nejsou na pomoc lidem, kteří se mají na serverech jako je LsA možnost dozvědět o novinkách v češtině nebo slovenštině okamžitě po představení.
Jako je to v celku logické. Ale je to asi jak kdybych šel reklamovat pravou botu a levou si odnesl dom, že v ní chci chodit. Ukamenujte mě, ale nemyslím si, že je to nějak zlé co by člověk nepřežil.
tak toto je cesta vzad, apple mal doteraz dobry servis, a vdaka apple care sa to len zhorsi, ti co maju zakladnu zaruku budu obmedzovani :(
ak ludia potrebuju mobil pre pracu zozenu mozno iny, ale ak niekto robi na macbooku stale a potrebuje ho pre svoju pracu tak bude strateny
ked uz zavadzaju nove obmedzenia do praxe, mohli by zaviest aj jeden sk onlinestore aby sa to vyvazilo :D
…jojo, jednou na ne take dojde. Tyto „moresy“ plynouci z pozice mylneho pocitu „sily a vyjimecnosti“ nikdy pro vyrobce nedopadly dobre.
… @vasekplzen Pýcha předchází pád. Začínám být znechucen. Když dávám za hardware takové peníze, tak čekám kvalitní servis.
Připadáte mi jako Řekové. Takto to běží normálně u většiny, to že se Apple teď zařadí k ostatním je sice zvláštní, když už nasadil nějaký standard, ale co můžete udělat? Koupit si službu jako ostatní.
@parmon
To už není pravda, Apple sice nemá lowcost modely, ale pokud bereme v úvahu mašiny ve stejné cenové kategorii tak je v podstatě nejlepší cena/výkon. (v podnikové sféře)
Může se to zdát celkem nemilé, ale ta situace, kdy musím v servise stroj, přičemž se mi poškodilo něco na periferii, je pomerně zřídkavá. Čeho se týká? Právě jen adaptéru, u telefonu pak sluchátek. Ta má však nemalá část lidí jiná než právě ta od Apple, a navíc já mám například v šuplíku celou sbírku sluchátek, samozřejmě nerozbalených. Napájení dtto. – několik adaptérů, několik kabelů. Takže to až tak fatální změna není. Není to persekuce uživatelů… třeba přibyl druhý stupeň kontroly zařízení před opravou, případně se vyskytují kombinace chyb. Takže hlavu vzhůru. ;)