Servis a služby v Americe fungují na jedničku, všude a od každého. Samozřejmě jako všude a vždy i zde se najdou výjimky. Apple však výjimku nepředstavuje a jeho servis pracuje na jedničku stejně jako u drtivé většiny společností v USA. Pojďme se tedy podívat, jak funguje řešení problému u Applu. Mám iPhone od AT&T a zjistil jsem, že se mi v autě často nenabíjí i když telefon na displeji ukazuje že nabíjení probíhá. S telefonem jsem nejprve vyrazil na pobočku AT&T, kde mě však odkázali na Apple Store s tím, že tam můj problém mohou vyřešit. Apple Store v USA jsou v kteroukoli denní hodinu beznadějně plné. Osobně jsem plnější obchod ještě nikdy neviděl, již podle tohoto ukazatele je tedy jasné, že společnost Apple je na svém vrcholu.
Na přepážce mi ochotně vysvětlili, že mají čas nejdříve za hodinu a že se musím objednat. Hodinové čekání jsem bohužel neměl chuť absolvovat a tak jsem se objednal na další den. Dnes jsem však zjistil, že jsem na objednávku zapomněl, na což mě upozornil email od Applu. Díky informačnímu mailu a webovému systému objednávek jsem zjistil, jak jednoduché je zajistit schůzku na jiný den. Samozřejmostí je, že pokud se v Apple Store zaregistrujete, stačí následně zadat tyto údaje a je možné si schůzku kdykoli rezervovat z pohodlí vašeho domova a to jak přes webové rozhraní, tak i přes aplikaci Apple Store pro iOS zařízení. Podívejte se sami, jak jednoduše vše funguje.
*Autor Jan Freire napsal článek ve svém rodném jazyce, ze kterého byl přeložen do Češtiny.
